合肥高新区:党建引领物业改革,打造美好家园小区
物业公司退出拆迁社区,社区居委会设立“住宅社区服务工作站”进社区,全面承担物业管理;商住小区创新推行“信托制”物业管理模式,让全体业主成为“社区主人”,物业公司成为“忠诚管家”……
“小物业,大民生。”合肥高新区坚持以党建引领物业改革,全面落实党工委一体化推进机制,打响物业改革“组合拳”,分类推进社区物业管理模式创新,着力解决居民最关心、最直接、最现实的物业服务难题,让群众“幸福满满”。
安置小区被评为“美丽家园”
社区工作站成为居民“主心骨”
近日,省建设厅公布2023年“美丽家园”社区名单,全省共有20个省级“美丽家园”社区入选,合肥高新区兴园北区榜上有名。
杏园北区如何实现从老旧安置小区到“美丽家园”的华丽蜕变?
改造社区48个单位楼道墙体、建设400米绿色步道、修缮广场休闲长廊、打造10处绿色公益小品、新增一套儿童健身娱乐设施……翻看杏园北区“住宅社区服务站”今年9月份以来的工作清单,一件件惠民实事正在稳步推进,社区居民的获得感、幸福感、安全感也在不断增强。
合肥高新区启动安置小区物业改革后,物业公司退出兴园北区,银杏社区成立“居住小区服务工作站”,全面承担物业管理工作。社区网格员就地变身为社区楼宇管理者,让居民的各项服务需求在第一时间得到响应。同时,将原有市场化公司的利润转化为增加的社区服务费,用于社区更新改造。
“‘群众有呼声,我有响应’,不断提升社区居民满意度、增强业主获得感、幸福感,是我们工作的出发点和落脚点。”银杏社区党委书记李彦东说。
如今,站在杏园北区门口,随处可见色彩斑斓的花箱和“欢迎回家”温馨浪漫的标语。走进小区,道路宽阔,车辆停放整齐,宽阔的休闲广场成为居民锻炼、休息、玩乐的好去处。

这并非孤例,合肥高新区共有11个安置社区,目前所有安置社区均已建立“居住社区服务工作站”,这一举措不仅改善了安置社区环境、减少了政府财政投入,也让居民对安置社区的认同感日渐增强,“居住社区服务工作站”已成为社区居民的“主心骨”。
社区公益收入“亮出来”
信托财产回归“忠诚管家”
9月16日,江南新村社区召开业主大会,九成以上业主投票赞成引入信托财产模式。
什么是信托物业?简单来说,就是把物业费、停车费、广告费等所有社区公共收入,都设立为属于全体业主的共同信托基金,把全体业主变成利益共同体,让全体业主都成为“社区业主”。物业公司按照约定的比例提取服务费,剩余部分用于社区服务,回归“忠诚管家”的角色。
合肥高新区在首批12个商住小区试点推行信托物业,建立党建引领的基层治理联席会议制度,按月通报协调社区治理和物业改革工作进展。
“江南新村有700多户居民,党员180多人。”江河社区第一书记包彪说,在筹备信托财产改革时,社区四个支部就这个问题进行了深入讨论,180多名党员挨家挨户宣传改革情况,拿出切实可行的办法,让社区居民放心。
“业主有查询密码,可以随时查询账户里有多少钱;物业有支付密码,需要支出时使用。”高新区相关负责人表示,信托物业模式彻底改变了传统物业费归物业公司收入、公共利益“不明确”的模式。
目前,江南新村、尚铁银信、金色年华、大王园、绿茵居等7个小区已正式引入信托物业管理,其他试点小区预计年内全部完成引入。信托制试点启动以来,高新区物业领域投诉总量已连续4个月下降。
下一步,合肥高新区将继续发挥党建引领作用,坚定改革决心,汇聚发展合力,在物业改革上“再创佳绩”,用物业管理模式创新的“小切口”推动基层治理“大目标”的破解,扎实支撑人民群众幸福生活。
文:王珊
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